Blog Accessibilité

Le projet Support-EAM, déjà évoqué, lance une enquête utilisateurs sur l'accessibilité numérique.

Présentée sour la forme d'un QCM, l'enquête s'adresse à un large public allant de l'internaute particulier au propriétaire de site, en passant par les createurs de sites. Cette opération s'inscrit dans une démarche plus large consistant à uniformiser l'évaluation et la certification de l'accessibilité numérique en Europe.

Pour mieux cerner les enjeux de l'accessibilité numérique, je ne peux m'empecher de citer le texte d'introduction du questionnaire:

Pour beaucoup de personnes handicapées, Internet est aujourd'hui un endroit d'exclusion. En effet, imaginez que vous soyez aveugle et qu'il soit indiqué sur un site Web que vous devez revenir à l'étape précédente pour remplir les champs marqués de rouge d'un questionnaire. Imaginez que vous soyez sourd et que la seule manière pour valider votre commande soit de téléphoner à un automate. Imaginez que vous ayez un handicap cognitif et que de multiples textes soient présentés dans des langues différentes. Imaginez que vous ayez un handicap moteur qui limite l'usage de vos mains entraînant pour vous un temps plus long d'interaction avec votre ordinateur et qu'un rafraîchissement automatique vous ramène sans cesse au début de la page sans vous laisser le temps de finir votre lecture.

Les questions sont assez simples, et surtout les réponses sont rapides (oui/non). A vous de jouer !

Pointeurs:

• questionnaire chez Support-EAM
• Le site de Support-EAM

Laurent Denis nous propose d'explorer la Perception de la structure d'une page Web par un handicapé visuel.

Son analyse et sa perception sont particulièrement intéressante en ce sens que c'est "du vécu". Ce genre de texte est suffisament rare (du moins en français) pour ne pas le rater. Venant de plus d'une personne engagée en faveur des standards et de l'accessibilité, ce texte n'en a que plus de valeur. En bref, c'est à lire.

L'ébauche des WCAG 2.0 (draft du 19 novembre 2004) vient d'être traduite en français. On peut saluer l'effort colossal des traducteurs, et les remercier pour le travail accompli.

• l'ébauche des WCAG 2.0 en français
• les détails de la traduction sur Alternatives Electroniques
• les détails de la traduction sur Webaccessibilite.net

Note: ce document est un document de travail et n'est pas (encore) normatif.

Voici à tête reposée un retour du séminaire sur l'Accessibilité en Europe.

Pour les informations sur la totalité de la journée, consultez le compte-rendu de François Palaci, il y résume bien ce qu'il s'est dit.

L'intérêt d'un tel séminaire est de présenter différents points de vue et d'organiser une sorte de variation sur un même thème. Voici ce que je retiens de cette journée.

L'accessibilité améliore le référencement

C'est un point qui fait l'unanimité, notamment pour le Ministère de la Santé des Pays-Bas, pour Le Grand Chalon, et pour IBM sur son Intranet mondial. Les deux premiers pensent à google, tandis qu'IBM pense à son moteur de recherche, devenu (dixit les utilisateurs) bien plus efficace.

Les points techniques soulevés sont en fait la séparation du fond et de la forme, ainsi que la sémantique. Une fois le contenu "nettoyé" des balises de mise en page, et structuré de manière logique, l'automate d'indexation se trouve dans les meilleures conditions pour saisir le sens du document.

L'accessibilité diminue les coûts d'hébergement

La mise en oeuvre de l'accessibilité sur l'intranet mondial d'IBM a permis de diminuer la taille moyenne des pages de 25 à 30%, voire de 51% dans certains cas. Sachant que la bande passante représente un des postes de dépense les plus importants pour IBM, et que l'intranet représente un million de pages vues par jour, on prend la mesure des gains réalisés.

L'accessibilité augmente la productivité

Un autre point soulevé par plusieurs intervenants dont IBM et le Ministère de la Santé des Pays-Bas. Etant donné que le fond est séparé de la forme, les mise à jours sont simplifiées. Les allers-retours entre les producteurs de contenu et les designer sont évités, et tout le monde gagne en rapidité.

De plus, un site accessible étant (j'ai envie de dire par nature) multi-plateforme, la gestion des cas particuliers est simplifiée.

L'accessibilité augmente la satisfaction utilisateur

Une amélioration globale de l'ergonomie est constatée par plusieurs intervenants. De fait, une fois les contenus organisés et surtout structurés, l'information est plus accessible. Les services publiques comme le Ministère de la Santé des Pays-Bas ou le Portail de l'Administration Autrichienne se sont montrés très sensibles à la satisfaction de leurs utilisateurs.

Par ailleurs, IBM nous offre un résultat intéressant, issu de l'étude de satisfaction des utilisateurs après le migration du nouvel intranet. Bon nombre d'utilisateurs valides déclarent gagner entre un quart d'heure et une heure par semaine grace au nouvel intranet. On imagine facilement ce que cela représente pour les utilisateurs handicapés. De plus, ce résultat prouve par la pratique que l'accessibilité profite non seulement aux personnes handicapées, mais aussi à tout un chacun.

Bonnes idées en vrac

• Le Danemark a publié un "kit" pour les marchés publics dont l'objet est de définir des bonnes pratiques, et l'accessibilité numérique y figure.

• L'étude comparative de l'accessibilité dans quatre pays d'Europe, nous apprend que l'interprétation d'une telle étude n'est pas chose facile. Le principal problème étant la communication entre automates, ce qui est le coeur de l'accessibilité: rendre un contenu présenté par une machine compréhensible par une aide technique)

• La Suède a publié un guide sur l'accessibilité numérique et les bonnes pratiques associées.

• Tous les intervenants s'accordent sur le fait qu'il n'y a qu'une seule norme pour l'accessibilité numérique: les WCAG. Par contre, les méthodes d'application (AccessiWeb, BlindSurfer, Design4all...) diffèrent d'un pays à l'autre. Une harmonisation est nécessaire, et c'est dans cette optique que le projet Support-EAM a été créé (projet déjà présenté).

• Pour finir dans un autre registre, après avoir passé cette journée avec Stéphane, il m'apprend qu'il va à @media, et ce n'est pas normal